Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin new58

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách new58 ("chúng tôi", "new58" hoặc "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") khi bạn truy cập và sử dụng website new58.net cùng các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. new58 cam kết xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam — bao gồm những người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác — cũng như bất kỳ ai tương tác với nền tảng new58 thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.

new58 có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website.

new58 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

new58 sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) theo pháp luật hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc của người dùng một cách hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, lỗi kỹ thuật và phản hồi để liên tục cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

new58 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu, và dịch vụ đám mây. Họ chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp luật: new58 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của new58 hoặc người dùng khác.

new58 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro về truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ new58 được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh. Dữ liệu tài chính và thông tin nhận dạng được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập Dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc yêu cầu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Nhân viên new58 bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố khi truy cập các hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: new58 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục kịp thời các điểm yếu trong hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên new58 được đào tạo bài bản về các quy trình bảo mật thông tin và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng lao động.

Về phía người dùng, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách: sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác, đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng và thông báo ngay cho new58 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

new58 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookies duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng. Thông tin này được dùng để cải thiện cấu trúc và nội dung nền tảng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookies bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ, và các dấu hiệu lạm dụng hệ thống để bảo vệ tài khoản của bạn.

Ngoài cookies, new58 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage, session storage và pixel theo dõi ẩn danh để thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Các công nghệ này hoạt động theo nguyên tắc tương tự cookies và tuân theo cùng các quy tắc về quyền riêng tư được mô tả trong Chính sách này.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với Dữ liệu cá nhân mà new58 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết new58 đang thu thập và xử lý loại dữ liệu nào về bạn, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà new58 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo quy định AML).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý Dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu new58 tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng new58 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

new58 chỉ lưu giữ Dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML và luật kế toán Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ khách hàng chấm dứt.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Nhật ký hệ thống và dữ liệu phân tích tổng hợp được lưu giữ trong 12 tháng trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xóa địa chỉ email của bạn khỏi danh sách gửi thư trong vòng 10 ngày làm việc.